Termos e condições de venda

Última atualização em : 30 de março de 2023

INFINIWAVE LIMITED

77, LOWER CAMDEN STREET, DUBLIN D02 XE80

As presentes Condições Gerais de Venda (a seguir designadas por "Condições") aplicam-se sem restrições ou reservas à venda dos Serviços no Sítio. https://psality.com/ (o "Site") e estabelecem os direitos e obrigações da Infiniwave Limited (o "Vendedor" ou "Infiniwave Limited") e do Cliente (o "Cliente"). As Condições podem ser consultadas no Site e/ou disponibilizadas a qualquer Utilizador.

Todos os Clientes e Utilizadores reconhecem e aceitam que qualquer encomenda efectuada aos Serviços do Vendedor implica a aceitação sem reservas das Condições. Reconhecem que leram as Condições antes de efectuarem qualquer encomenda. A versão atual das Condições Gerais é a única versão vinculativa para os Clientes e Utilizadores do Site:

A Infiniwave Limited reserva-se o direito de alterar as presentes Condições em qualquer altura durante a utilização do Site e até que uma nova versão substitua as presentes Condições, sem aviso prévio aos Utilizadores e Clientes, mas as Condições aplicáveis serão as que estiverem online no momento em que a Encomenda for efectuada.

As Condições prevalecerão sobre qualquer outro documento emitido pela Infiniwave Limited ou sobre quaisquer outros Termos e Condições Gerais de Compra relativamente a qualquer compra de Produtos e Serviços do Vendedor. O Vendedor reserva-se o direito de derrogar determinadas disposições do presente documento ou de estabelecer Condições Especiais.

As presentes Condições Gerais entraram em vigor em 30 de março de 2023.

Nas presentes condições, os termos a seguir indicados têm o significado que lhes é atribuído:

"Assinatura significa o pacote de subscrição subscrito pelo Cliente no Sítio e que fornece os serviços associados;

"Cliente Em conformidade com as disposições da secção introdutória da Lei dos Direitos do Consumidor de 2022, uma pessoa que actue total ou principalmente para fins não relacionados com a sua atividade comercial, industrial, artesanal ou profissional;

"Conta de cliente refere-se ao espaço pessoal do Cliente onde este pode (i) consultar as suas facturas, (ii) modificar os seus dados pessoais, (iii) consultar os resultados dos seus testes;

"TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS ou "Condições significa as presentes condições gerais de venda;

"Encomendar significa qualquer encomenda efectuada por um Cliente no Sítio;

"Serviços designa os serviços vendidos pelo sítio;

"Sítio refere-se ao Sítio https://psality.com/ operado pelo Vendedor e disponibilizado ao Utilizador ;

"Prémios refere-se ao preço aplicável à Assinatura comunicado aos Clientes através do Sítio antes da validação da encomenda;

"Utilizador significa qualquer utilizador do Sítio.

Nas presentes condições, o Cliente, o Utilizador e o Vendedor podem ser designados individualmente por "Parte" e coletivamente por "Partes".

2.1 Disposições preliminares

Os serviços que podem ser encomendados pelo Cliente são os apresentados e pormenorizados no Sítio. Os Serviços são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, o Vendedor não pode ser responsabilizado por eventuais erros ou omissões nesta apresentação. As fotografias que acompanham a apresentação dos Serviços não são contratuais e, por conseguinte, não são da responsabilidade do Vendedor.

2.2 Informações pré-contratuais

Antes de efetuar uma encomenda e de celebrar um contrato, o Cliente reconhece ter recebido, de forma legível e compreensível, as presentes condições gerais de venda e todas as informações enumeradas no anexo 3 da Lei dos Direitos do Consumidor de 2022.

As informações seguintes são fornecidas ao Cliente de forma clara e compreensível:

• As principais caraterísticas dos bens, conteúdos digitais, serviços digitais ou serviços,
• O preço claro de bens, conteúdos digitais, serviços digitais ou serviços,
• No caso de um contrato que contenha uma assinatura, o custo do período de faturação.

2.3 Serviços e produtos

O Cliente pode adquirir vários Produtos através do Sítio, cuja lista e caraterísticas são apresentadas no Sítio quando o Cliente o consulta.

O Sítio permite aos Utilizadores fazer testes de personalidade. O teste pode ser efectuado através da criação de uma conta de cliente ou em modo "convidado".

Após o preenchimento do questionário, o Cliente é obrigado a pagar o serviço para receber os resultados.

Após o pagamento, o resultado do Teste de Personalidade é enviado por correio eletrónico ao Cliente.

O Cliente deve ser particularmente cuidadoso no preenchimento do questionário de personalidade. Em caso de respostas truncadas, erróneas ou em falta, não será autorizado qualquer novo relatório ou alteração de um relatório.

2.4 Assinatura

Ao efetuar uma encomenda de um Teste de Personalidade (artigo 2.3), o Cliente subscreve automaticamente uma assinatura dos Serviços do Sítio (doravante, a "Assinatura") que lhe permite realizar tantos Testes de Personalidade quantos desejar. Todos os resultados dos seus testes são enviados por correio eletrónico e estão disponíveis na sua Conta Cliente.

A Assinatura é válida apenas para um Cliente. Todos os Clientes estão proibidos de fornecer os seus códigos de acesso ou a sua conta a terceiros. Qualquer infração por parte de um Cliente a esta disposição implicará a sua responsabilização e poderá dar origem à rescisão imediata da Assinatura do Cliente sem aviso prévio e ao fim do acesso ao Sítio, bem como ao pagamento de uma indemnização ao Vendedor.

A partir do momento em que a conta é criada - após a encomenda do primeiro Teste de Personalidade - a Assinatura é lançada após o primeiro período experimental de 24 horas. O Cliente dispõe, portanto, de um prazo de 24 horas para impedir o lançamento da Assinatura e para anular a sua subscrição. Após este período, a Assinatura será automaticamente activada.

As assinaturas são efectuadas por um período de um (1) mês e são automaticamente renováveis de mês para mês. Qualquer cliente que deseje anular a sua assinatura pode fazê-lo a qualquer momento, clicando no separador "Anular a assinatura" para anular a sua assinatura. A Assinatura termina no final do mês, com o vencimento de qualquer mês iniciado.

2.5 Criar uma conta de cliente

Para encomendar os Serviços do Site, o Utilizador pode criar uma conta de cliente ou fazer uma encomenda em modo "Convidado". No entanto, quando o Cliente tiver encomendado os resultados do seu Teste de Personalidade, é-lhe automaticamente criada uma conta de cliente no Sítio.

Para a criação da sua conta, ser-lhe-á pedido que defina um login e uma palavra-passe. O Cliente é o único responsável pela segurança e confidencialidade do seu login e deve notificar a INFINIWAVE LIMITED sem demora em caso de perda ou roubo do login do Cliente que conduza a uma utilização fraudulenta da sua conta pessoal.

Se o Cliente desejar alterar os seus identificadores ou se suspeitar de utilização fraudulenta, deve contactar sem demora o serviço de apoio ao cliente do Vendedor, enviando uma mensagem eletrónica para o seguinte endereço contact.psality@gmail.com.

Os códigos de acesso são exclusivamente para uso pessoal. O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de perda ou roubo dos identificadores do Cliente ou de utilização fraudulenta da conta do Cliente.

Para efetuar uma encomenda no Sítio, o Utilizador deve seguir os passos seguintes:

3.1 Encomendar um teste de personalidade

Ver os termos descritos no artigo 2.

3.2 Dados de contacto

O Cliente deve então indicar o seu apelido, nome próprio e o endereço eletrónico para o qual deseja receber o seu Teste. O Cliente deve indicar se deseja receber comunicações do Vendedor, assinalando a casa correspondente.

3.3 Pagamento do preço

O Vendedor pode aplicar descontos e promoções aos Serviços e Produtos. O preço final apresentado é o preço após a dedução de quaisquer descontos e promoções. Os descontos e promoções não são acumuláveis e só são aplicáveis uma vez por Cliente.

3.4 Validação

Antes de proceder ao pagamento, o Cliente deve aceitar as Condições Gerais de Venda aplicáveis, assinalando a caixa prevista para o efeito, bem como a renúncia ao direito de retratação relativo ao Teste de Personalidade. Esta validação implica a aceitação do conjunto das condições gerais de venda. Qualquer encomenda efectuada pelo Cliente implica a aceitação dos preços e das descrições dos Serviços adquiridos. Uma vez efectuado o pagamento, o contrato de venda é celebrado entre o Cliente e o Vendedor.

O Vendedor reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e qualquer Serviço em caso de recusa de autorização de pagamento por parte de organismos de pagamento oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento da encomenda ou da mensalidade de uma Assinatura.

5.1 Preços

O Vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor no momento da encomenda, sob reserva da disponibilidade nessa data.

5.2 Incidentes de pagamento

O Cliente é informado de que qualquer atraso no pagamento da totalidade ou de parte de um montante devido na data de vencimento resultará automaticamente na aceleração de todos os montantes devidos pelo Cliente e no seu pagamento imediato.

Além disso, qualquer atraso no pagamento das facturas, a partir do dia seguinte à sua data de vencimento, implica automaticamente a aplicação de multas de mora calculadas sobre o montante não pago, excluindo impostos, e iguais a pelo menos três vezes a taxa de juro legal em vigor. Estas penalidades são devidas automaticamente e sem aviso prévio.

Além disso, para os Clientes Profissionais, de acordo com a Diretiva Europeia 2011/7/UE, em caso de atraso ou falta de pagamento, o Vendedor tem direito a uma indemnização pelos custos incorridos em consequência do atraso de pagamento, acrescidos de custos adicionais de cobrança de 40,00€.

A Infiniwave Limited poderá suspender automaticamente todas as encomendas pendentes, independentemente da sua natureza e fase de progresso, em caso de atraso de pagamento por parte do Cliente. Tal suspensão não será considerada como uma rescisão do Contrato por parte do Vendedor nem dará origem a qualquer direito de indemnização ao Cliente.

5.3 Anulação e alteração das encomendas

Nenhuma encomenda, uma vez efectuada, pode ser modificada ou anulada depois de ter sido paga, exceto se for exercido o direito de retratação (artigo 6.º) e se a Assinatura for anulada (artigo 2.º, n.º 4).

6.1 Disposições aplicáveis ao teste de personalidade

Em conformidade com o artigo 111.º do capítulo 5 da Lei dos Direitos do Consumidor de 2022, o direito de retratação não se aplica a :

a) um contrato de prestação de serviços, em que o serviço tenha sido integralmente prestado e a prestação do serviço tenha sido iniciada com o consentimento prévio do consumidor e o seu reconhecimento de que perderá o direito de resolução quando o serviço tiver sido integralmente prestado pelo comerciante [...].

c) Um contrato através do qual o comerciante presta ou se compromete a prestar um serviço digital ao consumidor e através do qual o consumidor paga ou se compromete a pagar o preço do serviço digital, quando - o consumidor paga ou se compromete a pagar o preço do serviço digital.

i. o serviço digital tenha sido prestado na íntegra, e ii. a prestação do serviço digital tenha sido iniciada com o consentimento prévio do consumidor e o seu reconhecimento de que perderá o direito de cancelamento quando o serviço digital tiver sido prestado na íntegra."

Ao efetuar uma encomenda no Sítio para o Teste de Personalidade, o Cliente é assim informado desta disposição. Reconhece que foi informado de que, a partir do momento em que a encomenda é paga, o Cliente aceita que o Serviço seja iniciado pelo Vendedor, que terá acesso ao conteúdo digital fornecido pelo Vendedor (o resultado do Teste de Personalidade) e, por conseguinte, que o Cliente renuncia ao direito de exercer o seu direito de retratação.

6.2 Disposições aplicáveis à subscrição

De acordo com a secção 113.2, o Cliente dispõe de um prazo de catorze dias para exercer o seu direito de rescisão de um contrato de serviço digital sem ter de justificar a sua decisão ou suportar quaisquer custos para além dos previstos na secção 112.2.d.

No entanto, a partir do momento em que o Cliente tenha efectuado pelo menos um (1) Teste de Personalidade no âmbito da sua Assinatura (para além do Teste de Personalidade inicial), renuncia ao seu direito de rescisão.

Quando o direito de retratação é aplicável, o Cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias a contar da receção do seu direito de retratação, seja qual for o motivo, para obter o reembolso da sua encomenda. O Cliente será reembolsado dos montantes pagos por transferência para o seu cartão bancário no prazo de catorze (14) dias a contar da receção do seu pedido de exercício do direito de retratação.

Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deve enviar uma mensagem eletrónica através do formulário abaixo:

[Preencher e devolver este formulário apenas se pretender rescindir o contrato].

Em [aqui o nome do comerciante, o endereço geográfico e o endereço eletrónico devem ser inseridos pelo comerciante]:

Eu/Nós [notifica-o/nos [] pela presente, o meu/nosso [...] rescisão do contrato de venda relativo aos seguintes bens [para a prestação do seguinte serviço [*],

Encomendado em [recebido em [],

Nome do(s) consumidor(es),

Endereço do(s) consumidor(es),

Assinatura do(s) consumidor(es) [apenas se este formulário for apresentado em papel],

Data

7.1 Disposições gerais

O Cliente garante que as informações fornecidas aquando da encomenda ou da subscrição de um serviço são actualizadas e verdadeiras. Garante igualmente que é uma pessoa singular maior de idade e capaz de celebrar um contrato. O Cliente é o único responsável pela exatidão das informações fornecidas no seu espaço pessoal. A este respeito, compromete-se a atualizar as informações, se necessário.

O Vendedor não pode ser responsabilizado em caso de dados imprecisos, inexactos ou em falta que tenham um impacto direto ou indireto na prestação do Serviço pelas Partes.

Na prestação dos Serviços, o Vendedor não pode ser responsabilizado por qualquer interrupção relacionada com os termos descritos nos artigos 4 a 8 das Condições Gerais de Utilização.

7.2 Exoneração de responsabilidade

O Cliente é especificamente informado de que os Testes de Personalidade não são uma ciência exacta e não podem ser associados à ciência dura ou à psicanálise. Ao efetuar uma encomenda no Sítio, o Cliente reconhece, por conseguinte, que as informações comunicadas no resultado do seu teste de personalidade são fornecidas apenas para fins informativos e não constituem informações perfeitamente fiáveis nas quais o Cliente se possa basear inteiramente para tomar determinadas decisões.

Além disso, o Cliente assume toda a responsabilidade por qualquer decisão tomada exclusivamente com base nas informações contidas nos Testes de Personalidade. Dado que as informações fornecidas pelo Vendedor não podem ser equiparadas a conselhos psicanalíticos, é da responsabilidade do Cliente completar e/ou verificar as informações contidas no seu teste junto de profissionais.

O Vendedor não pode, em caso algum, ser responsabilizado pelas consequências de uma decisão tomada por um Cliente com base unicamente no seu Teste de Personalidade.

As obrigações do Vendedor em matéria de proteção dos dados pessoais do Cliente estão descritas no separador " Proteção de dados pessoais "no Sítio.

O Vendedor não pode ser responsabilizado por atrasos ou falhas na prestação dos seus Serviços se tais atrasos ou falhas se deverem à ocorrência de um evento fora do seu controlo ou de força maior, que não poderia ter sido razoavelmente previsto no momento em que a encomenda foi efectuada e cujos efeitos não podem ser evitados através de medidas adequadas.

Em caso de ocorrência de um tal caso de força maior, a execução das condições gerais de venda será suspensa até ao desaparecimento, extinção ou cessação do caso de força maior.

No entanto, se o caso de força maior persistir para além de um período de trinta (30) dias, as Partes devem reunir-se para discutir uma possível alteração da encomenda.

Os prazos previstos nas presentes CGV serão automaticamente prorrogados em função da duração do caso de força maior.

10.1 Resolução de litígios

Os presentes Termos e Condições e as transacções deles decorrentes são regidos pela lei irlandesa.

As Partes comprometem-se a procurar uma solução amigável para qualquer litígio que possa resultar da interpretação ou da execução das presentes condições gerais. Para o efeito, a parte que pretenda dar início ao processo de conciliação amigável deve notificar a outra parte, por carta registada com aviso de receção, da sua intenção de dar início ao referido processo, especificando as dificuldades de aplicação encontradas ou as lacunas verificadas.

Este procedimento de resolução amigável é uma condição prévia obrigatória para a instauração de uma ação judicial entre as Partes. Qualquer ação judicial intentada em violação da presente cláusula será declarada inadmissível.

Se as partes não chegarem a um acordo amigável no prazo de trinta (30) dias de calendário a contar da primeira notificação, cada uma delas recuperará a sua plena liberdade de ação.

No caso de não se chegar a uma resolução amigável apesar dos esforços efectuados, qualquer litígio relativo à execução, interpretação, validade e resolução das Condições será submetido aos tribunais competentes da jurisdição do Tribunal de Recurso da sede do Vendedor.

10.2 Mediação

A Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios em linha para a resolução extrajudicial independente de litígios em linha entre consumidores e profissionais na União Europeia. A Comissão pode ser contactada no seguinte endereço https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

Este procedimento é gratuito. O Cliente pode, a expensas suas, ser assistido por um advogado da sua escolha.

Separabilidade : Se um ou mais artigos das presentes condições gerais de venda forem considerados inválidos ou declarados nulos por força de uma lei ou de um regulamento, ou na sequência de uma decisão judicial que autorize o trânsito em julgado, tal não afectará as outras cláusulas das condições gerais de venda.

Não-renúncia : O facto de uma Parte não ter exercido uma infração por parte da outra Parte a uma das obrigações referidas nas presentes condições gerais de venda não pode ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em questão.

Nulidade parcial : Em caso de contradição entre uma estipulação das condições gerais de venda e qualquer texto legislativo, lei, portaria, regulamento, decisão judicial ou convenção colectiva, presente ou futura, prevalece esta última, desde que a estipulação afetada seja limitada apenas na medida necessária para garantir que outras estipulações não sejam afectadas.

Língua das condições gerais de venda : Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda e as transacções deles decorrentes são regidos pela lei irlandesa. Estão redigidas em inglês e, em caso de tradução para uma ou mais línguas, apenas o texto em inglês prevalecerá em caso de litígio.